Refund policy

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI DI 365 GIORNI
Hai un anno intero per decidere. Se la tua Bibbia non ti convince, puoi restituirla entro 365 giorni dalla data di consegna e riceverai il rimborso completo del prezzo di acquisto.

CONDIZIONI PER IL RESO
Per essere accettato, il volume deve essere restituito in buone condizioni, senza danni, scritte o pagine mancanti, e possibilmente nella confezione originale. Serve inoltre il numero d'ordine o la prova di acquisto. L'edizione digitale, essendo un contenuto scaricabile, non è soggetta a reso, ma non incide sul rimborso del volume cartaceo.

COME RICHIEDERE UN RESO
1. Scrivici a assistenza@lafedeantica.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso (facoltativo, ma ci aiuta a migliorare).
2. Ti rispondiamo entro 1 giorno lavorativo con l'indirizzo a cui spedire il volume e le istruzioni.
3. Spedisci il pacco con un servizio tracciato. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
4. Appena riceviamo il volume, controlliamo le condizioni e avviamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

I resi inviati senza averci prima contattato potrebbero non essere accettati.

RIMBORSI
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Ti avvisiamo via e-mail non appena viene emesso. La tua banca o il circuito della carta possono impiegare alcuni giorni aggiuntivi per accreditare l'importo. Le spese di spedizione dell'ordine originale, se addebitate, non sono rimborsabili. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ricevuto il rimborso, scrivici a assistenza@lafedeantica.com.

PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna. Se il volume è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici subito a assistenza@lafedeantica.com allegando una foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza costi per te, spedizione del reso compresa.

DIRITTO DI RECESSO (UNIONE EUROPEA)
Fermo restando quanto sopra, in qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per esercitarlo è sufficiente comunicarcelo per iscritto a assistenza@lafedeantica.com entro tale termine e restituire il prodotto entro i 14 giorni successivi. Il rimborso, comprese le spese di consegna standard, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso. La nostra garanzia di 365 giorni si aggiunge a questo diritto e non lo limita.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Sui prodotti acquistati si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Tale garanzia non è in alcun modo limitata dalla presente politica.

CAMBI
Il modo più rapido per ottenere un altro prodotto è restituire quello che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.

PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Non accettiamo resi di carte regalo e di contenuti digitali già scaricati.

CONTATTI
Per qualsiasi domanda sui resi scrivi a assistenza@lafedeantica.com.